NORMAS INTERNAS DE PARTICIPACIÓN Y POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL
La participación en las actividades organizadas por EasyAdventures, S.L. está condicionada por el entorno natural en el que se desarrollan, así como por las condiciones físicas y psíquicas de cada participante (climatología, caudales de ríos, viento, complexión corporal, estado mental, equipamiento personal, etc.). La empresa podrá suspender, modificar o posponer una actividad, incluso en el momento de su inicio, si las condiciones meteorológicas o cualquier otra circunstancia así lo requieren. En caso de anulación el mismo día de la actividad, el cliente podrá optar por una nueva fecha.
Todas las actividades están sujetas a un número mínimo de participantes. Si no se alcanza este mínimo, Easy Adventures, S.L. podrá cancelar la actividad, ofreciendo al cliente la posibilidad de reprogramarla o reembolsarle el importe abonado.
Easy Adventures, S.L. asume la responsabilidad de la actividad desde su inicio, contando con un seguro de responsabilidad civil y otro de accidentes y asistencia. Sin embargo, cada participante es responsable de su conducta y acciones.
Los clientes deben informar previamente sobre cualquier condición médica relevante: embarazo, discapacidades, alergias, enfermedades cardiovasculares u otras que puedan suponer un riesgo para su integridad o la de los demás.
La empresa se reserva el derecho de impedir la participación si el cliente no cuenta con las condiciones físicas, técnicas o el material requerido. También se podrá modificar o retrasar el horario de la actividad por estas razones.
No se permitirá participar bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos que puedan alterar la capacidad de reacción. Tampoco está permitido fumar durante el desarrollo de las actividades.
El cliente asume el riesgo de llevar prótesis, gafas o lentillas durante las actividades, siendo responsable de cualquier daño que pueda sufrir dicho material.
Los menores deberán estar acompañados por un adulto, tutor legal, docente o monitor responsable. En caso contrario, deberá presentarse una autorización firmada por el tutor legal.
Antes del inicio, los monitores impartirán una charla informativa sobre el itinerario, uso del material, normas de seguridad, cuidado del entorno, etc. El cliente debe leer y comprender la ficha técnica de la actividad. Esta puede solicitarse por email o se ofrece vía telefónica.
La empresa podrá utilizar, con el consentimiento previo del cliente, las imágenes tomadas durante las actividades con fines promocionales (web, redes, folletos...).
El participante se compromete a seguir las instrucciones de los monitores y cumplir con todas las normas de seguridad. Las actividades en la naturaleza conllevan ciertos riesgos inherentes (esguinces, quemaduras solares, etc.), por lo que no se aceptarán reclamaciones derivadas de daños fortuitos. Las actividades se realizan en grupo, por lo que es necesario adaptarse al nivel del menos experimentado. Al inscribirse, pagar o firmar, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones.
Es obligatorio saber nadar para participar en actividades acuáticas o combinadas.
EasyAdventures, S.L. no se hace responsable de accidentes ocurridos antes o después de la actividad.
El participante colaborará con el grupo y con el equipo técnico cuando se le requiera. En ningún caso asumirá funciones o responsabilidades propias de los guías, monitores o técnicos. Deberá evitar actitudes prepotentes o competitivas que puedan alterar la armonía del grupo.
El participante debe informarse bien sobre la actividad y asegurarse de que se ajusta a sus capacidades e intereses personales. El transporte hasta el lugar de encuentro corre por cuenta del participante, quien deberá llegar con antelación suficiente para evitar retrasos.
Cualquier incidencia durante el desplazamiento (mareos, debilidad, medicamentos, etc.) debe ser comunicada a los responsables antes de comenzar la actividad.
Las actividades están sujetas a variaciones por condiciones meteorológicas o características del grupo. La empresa podrá modificar horarios e itinerarios por motivos de seguridad. En estos casos, no se devolverá el importe pagado, pero se ofrecerá un cambio de fecha sin coste.
En casos excepcionales y por motivos personales justificados, si la actividad aún no ha comenzado, se podrá solicitar la devolución, aplicando las siguientes deducciones:
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Gastos de desplazamiento: 20 €
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Guía principal: 100 € / Guía secundario: 50 €
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Seguro obligatorio (no reembolsable): 5 €/persona
En cada actividad se detallará el material necesario. Si algún participante no dispone del equipo imprescindible, la organización podrá retrasar, suspender su participación o continuar sin su presencia, si la falta es imputable al cliente.
La explicación previa se considera parte del servicio. El cliente deberá prestar atención y seguir cuidadosamente las indicaciones del personal responsable. No se podrá acceder a zonas peligrosas (desniveles, corrientes, simas, hielo, etc.) sin autorización expresa. El incumplimiento de estas normas podrá suponer la exclusión inmediata sin derecho a reembolso.
El material de seguridad debe utilizarse correctamente durante toda la actividad. El cliente es responsable del equipo asignado, debiendo notificar cualquier daño o pérdida. En caso de negligencia, se podrá exigir su reposición o el abono del valor correspondiente.
Compromiso Medioambiental de Easy Adventures, S.L.
Easy Adventures, S.L. promueve un profundo respeto por el medio natural. Las actividades se desarrollan en entornos muchas veces protegidos, por lo que se exigirá el máximo cuidado para no dejar huella del paso del grupo.
Esto incluye:
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No generar residuos.
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No alterar el entorno natural.
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Respetar la flora, fauna y elementos culturales o geológicos.
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Mantener un comportamiento responsable con otros usuarios del entorno.
El cliente se compromete a actuar con responsabilidad ecológica, fomentando valores de sostenibilidad y respeto por la naturaleza durante la realización de todas las actividades organizadas por Easy Adventures, S.L.
Las imágenes tomadas durante las actividades podrán ser utilizadas con fines informativos o promocionales, salvo indicación en contra comunicada por escrito antes del inicio.
Finalizada la actividad, el participante entregará el material asignado y podrá dejar sus valoraciones u opiniones para contribuir a la mejora del servicio.
Para ver con más detalle como trabajamos en Easy Adventurs y nuestros protocolos a la hora de diseñar y ejecutar todas nuestras salidas pulsa AQUÍ.
Easy Adventures, S.L.
Fecha: (Revisado) 25 de abril de 2025